Покупка билета

Стоимость билетов на официальном сайте Royal Air Maroc и Авиасейлс практически не отличается. Самый дорогостоящий вариант – покупка через оператора. На Авиасейлс для оплаты можно использовать российские банковские карты, что недоступно при бронировании рейса на официальном сайте авиакомпании.

Как купить билет на официальном сайте?

На официальном сайте Royal Air Maroc в разделе «Book a Flight» выберите тип маршрута, пункты отправления и назначения полета, число пассажиров, класс обслуживания, удобные даты, платежный метод и нажмите на кнопку «Search Flights»:

Выберите тариф:

Заполните персональные данные и контактную информацию:

Закажите дополнительные платные опции при необходимости:

Выберите платежный метод, укажите ваши реквизиты и оплатите бронирование:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Royal Air Maroc позволяет оплачивать билеты милями через программу лояльности Safar Flyer. Используя опцию Cash & Miles, пассажиры могут частично или полностью оплатить билет милями (от 500 миль) на рейсах авиакомпании, включая налоги, но такие билеты не начисляют новые мили.

Промокоды доступны при специальных акциях, публикуемых на royalairmaroc.com или в рассылке для участников Safar Flyer. Например, скидки до 20% на рейсы в Европу появляются в период распродаж (следите за новостями на сайте). Бонусы от партнеров oneworld (например, American Airlines) также могут быть использованы для оплаты билетов на рейсы Royal Air Maroc, если мили переведены на аккаунт Safar Flyer.

Как оформить возврат или замену билета?

Возврат возможен для тарифов Eco Flex и Business Serenity, а также для некоторых билетов Eco Essential с удержанием штрафа (от 50 евро для Европы, от 100 евро для Америки). Для возврата:

1. Зайдите на сайт в раздел «Claims» и заполните онлайн-форму, указав номер брони и билета.
2. Или свяжитесь с колл-центром, либо обратитесь в офис продаж Royal Air Maroc.
3. Если билет куплен через агентство, подайте запрос через него.

Для билетов, оплаченных милями (Cash & Miles), возврат начисляется на аккаунт Safar Flyer, а денежная часть возвращается в исходной форме оплаты (в течение 7 дней для карт, 20 дней для иных способов) за вычетом штрафа. Полный возврат без штрафа возможен, если вы отменяете билет в течение 24 часов после покупки, при условии, что рейс запланирован не ранее чем через 7 дней.

Изменение даты или маршрута возможно для гибких тарифов (Eco Flex, Business Serenity) при наличии мест. Штрафы: 20-50 евро для рейсов в/из Европы, 50-100 евро для Америки. Доплата требуется, если новый билет дороже. Для изменения:

1. Войдите в «Manage Booking» на сайте, введя код бронирования и фамилию.
2. Выберите новый рейс и оплатите штраф (только картой).
3. Или позвоните в колл-центр, либо посетите офис продаж.

Билеты Cash & Miles после замены не подлежат возврату в течение 3 месяцев после изменения.

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для предоставления отчета о поездке (например, для корпоративных целей) Royal Air Maroc предоставляет:

1. Электронный билет (e-ticket), отправленный на email при покупке, с номером билета, маршрутом и стоимостью.
2. Посадочный талон – сохраните бумажный или электронный талон, полученный при онлайн-регистрации или в аэропорту.
3. Квитанция об оплате, доступна в разделе «Manage Booking» на сайте или по запросу в колл-центре.
4. Счет за дополнительные услуги (багаж, апгрейд).
5. Подтверждение полета, при необходимости запросите справку о выполненном рейсе через колл-центр или офис продаж, указав дату и маршрут.

Эти документы достаточно распечатать или сохранить в электронном виде. Для сложных маршрутов с пересадками сохраняйте все посадочные талоны.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если билет не пришел на email после оплаты, это может быть связано с:

• задержкой в обработке платежа (до 24 часов для карт);
• неправильным указанием email при бронировании;
• попаданием письма в папку «Спам» или «Нежелательная почта»;
• техническим сбоем на сайте или у платежной системы.

Что делать:

1. Проверьте папку «Спам» в вашей почте.
2. Зайдите в «Manage Booking» на сайте, введя код бронирования (6 символов) и фамилию, чтобы скачать билет.
3. Свяжитесь с колл-центром. Подготовьте данные об оплате (последние 4 цифры карты, дату транзакции).
4. Если билет куплен через агентство, обратитесь к ним напрямую.